2025《暢游上海一票通》品質(zhì)版

1、2025暢游系列產(chǎn)品（含2025《暢游長三角一票通》SH版和2025《暢游上海一票通》品質(zhì)版，下同）使用有效期是什么時候？

答：產(chǎn)品使用有效期為即日起至2025年12月31日止，其中部分景點場館有月份、日期或時間限制要求，具體以愛文億平臺信息為準。2025暢游系列產(chǎn)品為有時效的權(quán)益產(chǎn)品，有效期之外的時間無法預約，過期則作廢，請在有效期內(nèi)及時使用。產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

2、2025暢游系列產(chǎn)品如何綁定預約？

答：關(guān)注“愛文億”微信公眾號→點擊“票券兌換”→手機號驗證登錄→點擊“添加票券”（實體密碼卡或電子密碼）或點擊卡券左下角“綁定”（手機號綁定卡）→綁定實名制信息（綁定后不得更改）→至少提前一天預約→憑本人有效身份證件原件核驗入場（未綁定或未預約均不可使用）。

3、2025暢游系列產(chǎn)品如何核驗入場？

答：請預約成功后再出行，須在預約的使用日期當天至景點場館，憑本人有效身份證件原件核驗入場（未辦理二代身份證的未成年人需攜帶戶口簿原件，港澳臺及外籍人士需攜帶本人港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證或者護照原件核驗入場），具體以愛文億平臺信息為準。逾期未核驗，預約的景點場館免票權(quán)益隨之失效，未預約或者在非預約日期至景點場館，均無法核驗入場。

4、2025暢游系列產(chǎn)品預約之后可以取消訂單嗎？

答：部分項目不支持取消預約，所有演出、電影和酒店項目（若有）均不支持取消預約，具體以愛文億平臺信息為準。

5、2025暢游系列產(chǎn)品一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？

答：不可以，只限實名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個景點場館均限持票人本人使用一次。

6、購買2025暢游系列產(chǎn)品后，可以退換貨嗎？

答：不可以，2025暢游系列產(chǎn)品屬于特殊商品，產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

7、同一手機賬號可以綁定幾份2025暢游系列產(chǎn)品？同一身份證可以綁定幾份2025暢游系列產(chǎn)品？

答：由于2025暢游系列產(chǎn)品是惠民產(chǎn)品，為防范倒票行為，同一手機賬號限綁定三份，同一身份證信息限綁定一份。2025暢游系列產(chǎn)品限實名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉(zhuǎn)借他人使用的行為，我們將對違規(guī)手機賬號作封號處理。

8、2025暢游系列產(chǎn)品外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入場？

答：無論外地或者外籍人士，只要您身在上海，都歡迎使用2025暢游系列產(chǎn)品。外籍人士可使用本人的外國人永久居留身份證（若有）或者護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預約后到景點場館核銷時請攜帶好本人的證件原件。

9、2025暢游系列產(chǎn)品中有多少項目對兒童是免費的？兒童需要預約嗎？

答：不同景點場館對免票兒童的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，具體以景點場館最新政策為準。不符合免票規(guī)則的兒童，必須憑2025暢游系列產(chǎn)品實名制綁定后預約，所以建議為適齡兒童也購買一份2025暢游系列產(chǎn)品。

10、可憑一本2025暢游系列產(chǎn)品兌換景點場館一大一小免票權(quán)益嗎？

答：不可以（除非景點場館另有說明）。一本2025暢游系列產(chǎn)品只能免成人或兒童本人一人次門票（部分親子場館有說明可免一大一小的除外），所以建議為適齡兒童也購買一本2025暢游系列產(chǎn)品，并以兒童身份證信息實名制綁定。

11、兩位大人購買并實名制綁定了2025暢游系列產(chǎn)品，實際使用時可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？

答：不可以。實名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，只限本人使用。適齡兒童也需要購買并實名制綁定2025暢游系列產(chǎn)品才可使用免票權(quán)益。

12、2025暢游系列產(chǎn)品中的部分項目限定國家法定假期內(nèi)不可使用，那周末可以使用嗎？

答：周末和平日都可以預約使用，國家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春節(jié)7天、清明3天、端午3天等小長假，少數(shù)場館由于國定假期客流太大，游客體驗不佳，所以國定假期不開放預約，具體以愛文億平臺信息為準。

13、2025暢游系列產(chǎn)品中的美術(shù)館、展覽館所有展覽都可以預約嗎？

答：不可以。產(chǎn)品有效期內(nèi)，博物館、展覽館僅限預約指定主辦展覽，每個美術(shù)館、展覽館限預約一次。通常情況下，租場展覽或者合辦展覽均不可預約，美術(shù)館、展覽館換展期不對外開放，具體以愛文億平臺信息為準。

14、2025暢游系列產(chǎn)品中的演出項目是否可以選座、連座？對兒童是否免費？

答：2025暢游系列產(chǎn)品所含演出均不支持選座，不保證連座，均無免票政策，成人及兒童均須憑票入場，部分演出對兒童有入場限制，具體以愛文億平臺信息為準。

15、2025暢游系列產(chǎn)品中的演出項目能夠保證預約的上嗎？

答：2025暢游系列產(chǎn)品是惠民產(chǎn)品，需演出方給予特殊政策支持，演出方為維護自身市場價格體系會限制開放場次及庫存，具體以愛文億平臺信息為準，不以第三方平臺信息為參考。我們承諾有效期內(nèi)不間斷更新演出項目，承諾總體演出場次及庫存總量充足，但因單個演出項目場次及庫存有限，無法保證您一定能兌換上指定演出。